Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 16 de junio de 2026

Bienvenido a Silver Mexican Treasures. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web de Silver Mexican Treasures (https://silver-mexican-treasures.myshopify.com) y la compra de nuestras joyas artesanales. Al usar nuestro sitio o comprar nuestros productos, usted acepta regirse por los siguientes términos.

1. Descripción general

Silver Mexican Treasures ofrece joyas de plata y piedra de alta pureza hechas a mano. Nuestros productos son creados meticulosamente por mujeres artesanas en Taxco, México, utilizando herramientas manuales tradicionales. Al acceder a nuestros servicios, usted reconoce que nuestros productos son de pequeña producción y únicos, en lugar de producidos en masa.

2. Naturaleza artesanal y autenticidad del producto

Todas nuestras piezas provienen directamente de Taxco, México, un pueblo de renombre mundial por su artesanía en plata. Cada pieza lleva un sello .925 para indicar la autenticidad de la plata de ley, la pureza más alta para joyas duraderas.

La fundadora, Alicia Belmont, creció en Guadalajara en el mundo de la joyería, ayudando en el taller de su padre desde muy joven. Hoy, Alicia tiene su sede en Kelowna, donde gestiona la colaboración remota con su familia de artesanos en Taxco. Esta sincera conexión ayuda a garantizar que cada diseño mantenga los altos estándares de artesanía que aprendió de niña.

Nuestros joyeros son miembros del "Consejo Regulador de la Plata", y nuestra plata en bruto es probada en laboratorio (NOM-033SCFI-1994) para determinar su pureza elemental antes de la fabricación.

Cada pieza de joyería está hecha a mano por mujeres artesanas utilizando herramientas manuales tradicionales. Debido a este proceso artesanal, las pequeñas variaciones en el diseño, la dimensión y el color son normales y parte de la belleza única de sus joyas. Estas características no se consideran defectos, sino que son evidencia de la naturaleza única y artesanal de la joyería.

3. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, usted declara que toda la información proporcionada es precisa y que está autorizado a utilizar el método de pago elegido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluidos los casos de sospecha de fraude o errores de precios.

4. Envío y entrega

• Plazo: Los pedidos se procesan y entregan generalmente en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Durante las temporadas altas, la entrega puede tardar hasta 15 días hábiles.
• Riesgo de pérdida: Aunque entregamos los paquetes a transportistas externos de confianza, seguimos comprometidos con su satisfacción. Si un paquete se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Trabajaremos con usted para presentar una reclamación al transportista y buscar una solución justa.
• Embalaje ecológico: En consonancia con nuestro compromiso con la sostenibilidad, su pedido se enviará utilizando materiales ecológicos, como yute biodegradable y papel con semillas.

5. Política consolidada de devoluciones y reembolsos

Para garantizar la coherencia en todas nuestras plataformas, la siguiente política rige todas las devoluciones:

• Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones para un reembolso o cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
• Condición: Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, aptos para la venta, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas y el certificado de garantía incluidos.
• Exclusiones: No podemos aceptar devoluciones o cambios de piezas hechas a medida, artículos grabados o productos descontinuados de "Última oportunidad".
• Proceso: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en treasuresmx@gmail.com para obtener instrucciones.
• Costes: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o se haya encontrado defectuoso al recibirlo.

6. Estándares éticos y comercio justo

Silver Mexican Treasures se compromete con las prácticas de comercio justo. Apoyamos los medios de vida de los artesanos mexicanos y nos aseguramos de que nuestros procesos de fabricación respeten tanto a los fabricantes como al medio ambiente. Nuestras joyas se envían en embalajes sostenibles, incluyendo yute biodegradable y papel con semillas.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, los diseños de joyas, las historias de marca, las fotografías y los logotipos, es propiedad exclusiva de Silver Mexican Treasures. El uso, la reproducción o la distribución no autorizados de estos materiales están estrictamente prohibidos.

8. Limitación de responsabilidad

Nuestras joyas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Silver Mexican Treasures por cualquier reclamación derivada de una compra no excederá el precio de compra pagado por el producto específico en cuestión.

9. Ley aplicable

Estos Términos y cualquier disputa relacionada con su uso del sitio web o la compra de productos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que Silver Mexican Treasures esté registrada.

10. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestro negocio o requisitos legales. Su uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos revisados.

11. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros en:

Silver Mexican Treasures
Correo electrónico: treasuresmx@gmail.com
Teléfono: +1(250) 317-9717
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